在深入学习实践科学发展观活动中，医院全体党员、干部充分认识学习实践活动的重大意义，围绕“科学发展抓机遇，医疗质量上水平”主题，集中精力，全力以赴，以高度的政治责任感，以改革创新的精神、认真专业务实的作风，切实抓好每一个步骤的落实。

通过开展学习实践活动与加强医院行业作风建设结合，医院再次全面梳理各项服务工作流程，改进薄弱环节，不断拓宽服务领域，落实服务规范。医院按照即知即改的要求，及时增设和落实各种便民措施，方便病人就医。一是急诊大厅准备增设自动取款机，方便急诊病人住院缴费；二是医院在门诊候诊区增加宣传栏，提供报刊杂志等宣传资料；三是在病人候诊区域增设东方信息网络电视，四是检验科让抽血化验病人集中登记、采血、取报告；五是在就诊高峰时立即增设服务窗口，缩短病人的等候时间；六是门诊医技科室每天提前到岗，以满足空腹进行医技检查的病人的需要；七是病房和窗口人员主动告知病人就诊、检查、取报告的时间、地点；八是当病人询问检查结果或检查结果单遗失时，耐心解答、认真查找，及时采取补救措施。

为了更好地规范医院服务，医院进一步加强督查，除邀请社会监督员、市民巡访团对医院的规范服务、环境卫生等方面进行巡访外，医院委托市质协用户评价中心，通过暗访、电话回访、听取服务对象的意见建议，进单位、社区面访了解对医院工作的意见，便于我们更客观公正评价医院工作，发现问题，落实整改。

医院将从病人的角度出发，换位思考，从小事小节抓起，从陋习顽症改起，从规范服务做起，深化服务理念，增强服务技能，改善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，擦亮医院服务窗口，让医疗服务更便捷、更温馨、更人性化。“外树形象、内塑素质”充分向社会展示医院全体员工良好的医德医风和积极向上的精神风貌，使青浦的百姓得到优质、便捷、高效的服务。