近日，医院药剂科借鉴品管圈活动在中山总院药剂科推动的成功经验，邀请了台湾专业讲师到科室进行关于品管圈的专场辅导，并将其教育训练模式引入科室质量管理工作中。

讲师针对医院晋升三级医院的具体要求并结合科室的实际情况，深入浅出地论述了品管圈的详细内容和操作方法。课程生动活泼，启迪思想，开拓了每位员工的思路，对于工作具有非常现实的指导意义。根据品管圈的活动要求，药剂科品管圈的组成分为两个部分。由药库、门诊中药房、病区药房和临床药学办公室组成的一个品管小组为综合组，门急诊药房职工人数较多，故单独组成为一个品管组即门急诊药房组。

11月底，经过组员们的精心组织和策划，两个小组分别拥有了各自的品管圈圈名和logo，很好地完成了品管圈第一阶段的初创任务，为今后品质管理的升级奠定了良好的基础。综合组的品管圈圈名为“携手圈”， 寓意为与同事携手，提高医疗服务水平；与总院携手，共创医院美好前景；与患者携手，共筑和谐医患关系。门诊药房组针对窗口容易产生的一系列问题组成品管圈，目的就是将问题一个个、持续不断地予以改善和解决，我们为门诊药房组赋予一个圈名LOVE圈，圈名意义： Life---竭尽所能，提高生命质量。Olympics----发扬奥运精神，做好本职工作，Value----提高自身价值、优化于窗口流程，Efficiency----提高效率、改善服务品质。

品管圈活动的实施能有效提高员工士气，培养大家积极的工作态度，提升员工解决问题的技能，减少作业差错，节约部门成本，提升顾客满意度，培养储备干部人才；鼓励学习新的知识和管理工具，提升团队精神，获得自信心，增加成就感，实现自己理想。使参与者、管理者和科室都能从活动中获益，更能从根本上改善病患满意度，使患者享受更高质量、更安全的服务。

love圈：字母“Q”为青浦首字母，绿色象征着快捷方便；五颜六色的圆形代表药片，组成“M”形寓意门诊药房圈员15人;“心形”表明用心服务。

携手圈：

圈名释义：与同事携手，提高医疗服务水平；与总院携手，共创医院美好前景；与患者携手，共筑和谐医患关系。