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医院信息  
螺蛳壳里做道场  优质服务树新篇

在中国,“元”的意思是“开始”,“旦”的意思是“日子”,因此“元旦”就意味着“新的一天”或者是新年的第一天。医院根据市卫生局的节假日安排要求,在分析近年来节假日门急诊病人数量的基础上决定元旦当日门诊停诊,急诊24小时开放。同时增加急诊医护人员的力量来优化和加快门急诊病人的就诊流程,为病人提供优质的服务。

由于急诊区域相对门诊来说比较狭小,同时要解决门急诊病人的就诊就好比在“螺蛳壳里做道场”,而且挂号收费处和诊室门前缺少候诊区域,易造成病人的拥堵。门诊办公室为此提前督促和协调各医技和临床科室增加节日的医护力量,安排好备班,挂号收费处增加收费人员,在就诊的高峰时可以开足收费窗口,保证病人能及时挂号和收费,得到最快捷和优质的服务。

元旦当日门急诊就诊人数接近1100人次,静脉补液人次接近600人。与室外的寒冬季节形成反差的是补液室内的“高温”不退,人满为患。一字排开的补液椅坐无虚席,摩肩接踵的补液人群把护士站围得水泄不通。登记台的护士一边招呼着补液患者、誊写输液记录,一边仔细核对输液记录和药物;治疗护士有的紧张地加药准备着输液,有的推着治疗车穿梭在补液室,熟练地穿刺注射,认真地观察滴注情况……口渴了,顾不上喝上一口水;腰酸了,顾不上直一下腰;心中只有一个念头,那就是尽快让病人得到治疗。护士姐妹们在护士长的带领下,日班、中班、夜班轮轴转,虽然很苦也很累,但每个人都坚守着自己的岗位。

   祥和而忙碌的元旦节已经顺利度过了,农历新年的脚步也越来越近。在门急诊医护人员的心中始终牢记着“急病人所急,想病人所想”,他们用自己辛勤的汗水换来节日里家家户户的平安幸福。
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