6月12日，医院全体护士长和护理骨干们迎来了2010年高级护理管理培训班的第3次课程――《护理品质提升和品管圈持续改进》，由上海复诺卫生管理培训中心刘庭芳老师主讲。

随着医学科学的进步和人民生活水平的提高，患者就医要求有了新的变化，患者需要高质量的医疗护理服务。质量已成为医院在市场竞争中立于不败之地的关键所在，是医院管理的核心。刘庭芳老师从品管圈的背景与问题，主要之成因，抉择与方略，案例之分析四大方面与大家分享了科学管理工具进行全员参与的质量改进，为患者提供全程、全面优质的医疗护理服务。刘庭芳老师以丰富系统的知识和对管理实践的深刻认识及生动互动学习方式，为护理人员带来了一次不同寻常的学习之旅，得益非浅。