凝心聚力不懈努力 护理团队勇创佳绩


    我院拥有一支年轻、高效而有活力的护理团队,由708位护理人员组成。她们每年承担着青浦及周边地区169万余人次门急诊患者、3万余人次的住院患者及1.7万余人次手术患者的护理任务,满足不同层次、不同年龄、不同疾病的护理要求。面对紧张、繁重的护理工作,团队人员始终以 “你我携手 健康共守”为座右铭,紧紧围绕护理服务、护理管理、护理专科“三个中心”,创造出最优护理品质,诠释着青医护理人员之风采。

精细化管理 提内涵质量 让患者放心

    “患者放心了,我们才安心”,这是每一位青医护理人员熟记于心的一句话。而要做到让患者放心,护理人员付出了艰辛的劳动。新汇编的临床护理指导系列手册6套共169项内容,在院内以严制度、高标准、细流程而著称。每一位护理人员都必须定期且反复多次考核该手册内容,熟练掌握每一个知识点,精通每一项操作。从2011年起我院运用PDCA、品管圈等先进质量管理手段,不断完善护理质量控制体系。参与质量持续改善主题活动15项,覆盖全院所有护理单元。其中有多位护理人员参与的“提高门诊患者检查报告自助打印一次成功率” 项目在今年上海市医院协会举办的品管圈大赛中,荣获三等奖。如此精细化的管理,使每一位护理人员的内涵素质得到提升。对于患者而言,这种提升呈现出的是每一句温言细语地问候、每一项精益求精地护理操作、完美协助医师的每一次重症急救或者是精确配合医师的每一台手术。

倡人文护理 重细节服务 让患者满意

    我院实行责任制整体护理,每个病区每名护士负责8名患者,推行“我的患者我负责”。让护士有更多的时间留在患者身边,护患沟通更加通畅;让护理人员对病情的观察、护理服务更加深入到位。同时护士更是身兼“三师”职责:药物指导师、心理咨询师、健康教育指导师。他们除了解除患者身体的病痛,更帮助患者扫除内心的阴霾,树立战胜病魔的勇气。他们似温暖的阳光像和煦的风雨,让患者体验到了海波的绚烂,草原的葱绿。如此全方位人性化的护理及帮助,深入每一位患者的心灵。“勿以善小而不为”,每个病区服务到位注重细节,比如制作健康宣传展板,置放护理人员手工制作宣传手册,定期召开公休座谈会、小品演示、护理情景剧展示,切切实实提升护理服务。连续两年上海市护理质量抽查中,患者对我院护理工作满意率达95.92%。

强保障体系 优专科护理 让患者感动

    2014年医院二期工程顺利完工,20个护理单元顺利搬迁入住新大楼,600余名患者享受到了高端设施及优质服务。新扩建的消毒中心供应室面积达1500余平方米;新大楼手术室设施一流,设备先进,这些已良好运行的部门真正服务于广大患者。我院目前不良事件通报、体温单、压疮风险及自理能力评估表录入全面信息化;医院质量管理平台正组建开发护理移动信息系统;2015年底即将启用急诊静脉配置中心。这些强大的保障体系,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者。护理人员注重基础建设的同时,不忘护理学科建设。近3年,护理人员承担院级课题21项、区级课题5项、市级课题1项,发表论文205篇,获专利12项;有150余位护理同仁分别在产科、母婴护理保健、手术室、血液透析等护理专科领域取得专科岗位适应证,在不断探索PICC(经外周静脉置入中心静脉导管)穿刺及维护技术的同时,建立了PICC门诊治疗中心,6千余患者享受到专业护理,逐渐康复的患者心中无不充满感动之情。

    平静的湖面训练不出精干的水手,艰辛的环境才能造就不一样的英雄。青医护理团队踏着医院改革的步伐前进,他们凝心聚力不懈努力锐意进取、内外兼修,不断取得骄人成绩,成为摆渡青医这艘大船的中坚力量!


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