管理环节做文章 “品管圈”初显成效

    12月2日下午,医疗质量年系列活动之质量持续改进成果评比暨2015年医院品管圈大赛如期举行,来自医院各部门的6个入围圈组参加大赛角逐。此次大赛特邀中山医院护理部徐建鸣主任、青浦区卫计委金贵元副主任、青浦区卫计委医政科贺秋豪科长、我院朱同玉院长、蒋小兰副书记、钱进副院长、纪委戚怡杰书记等领导担当评委。各圈组按照品管圈的十大步骤依次汇报了本圈的活动过程,并用情景演示来展现活动开展前后的效果对比,获得了台下阵阵掌声。“磁力圈”、“携手圈”、“甜甜圈”、“心馨圈”最终脱颖而出,博得头彩。磁力圈——降低住患者MR检查失约率,从效率角度出发,既缩短了患者预约时间,又提高了医疗资源的有效使用;心馨圈——降低门诊药房药品损耗金额,从经济角度出发,不但降低了科室成本,还提高了患者的用药安全。

    评委们在听取各个圈组的精彩汇报后,作了专业的点评,对各个圈组的选题、品管手法的运用、效果评价等方面给予了高度肯定,赞扬了圈员们从以患者为中心、安全性、及时性、效果、效率、公平6个维度的选题思路,充分体现了我院努力提高医疗卫生服务质量的决心。

    质量是医院管理永恒的主题,质量的持续改进和不断完善是我们全体医院同仁永远追求的目标。从试点科室到全院的推广、推进;从单一部门的质量活动到多部门联合的质量改进;从单一的品管圈活动到品管圈、RCA、FMEA等多种管理工具的联合运用;从院内的评比到参加上海市及全国的品管圈大赛,我院的品管圈活动在医疗质量持续改进中取得了良好的成效,医院选送的圈组分别获第一、第二、第三届全国品管圈大赛优秀奖。2011年,我院的四项品管圈成果入编《中国医院品管圈操作手册》,作为QCC活动参考案例。同年,卫生部《品管圈(QCC)在我国医疗质量持续改进中的应用研究结题会》在我院召开。2015年上海医院品管圈大赛中,我院参赛圈组又荣获三等奖。

    质量改进永远只有进行时,没有完成时,品管圈活动永远在路上!


评委语录:

    “医疗体制的改革都要回归“医疗质量与安全”的本质,品管圈是促进医疗质量与安全持续改善的有效工具。”

——青浦区卫计委金贵元副主任


    “如何在新形势下全面提升医疗质量管理水平与服务品质,构建和谐的医患关系,是我们迫切关心的问题。品管圈活动应渗透到医院的每一个角落,临床医师更应挑起这份重任。”

——朱同玉院长


名词解释:

    品管圈(QualityControlCircle,缩写QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。


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