创世博品牌需要你和我

 举世注目的上海世博会正如火如荼地举行着。作为一名上海人,我感到无比的光荣;作为一名医务工作者,心中油然而生一种责任感。

作为服务性的行业,孰优孰劣归根结底是服务质量的比拼。硬件再好,没有软件的配套无庸质疑是“白搭”。试想,一位病人住进医院,优美的环境固然能让人心旷神怡,心情舒畅,然而医护人员态度生硬,表情冷淡,生冷的言语,恐怖的氛围,冰冷的器械,又怎能让病人感受到宾至如归的温暖。相反,若医院环境并不高档但是干净整洁,医护人员笑迎患者,各项服务细致入微,还是会让人感觉到可爱又可亲。一个简单的微笑说起来容易,真正做起来可不是件容易的事。医院是一个公共场所,三教九流闲杂人等都有,不乏有些许粗鲁而蛮不讲理之人。医护人员的职责是治病救人,救死扶伤,学会什么样的病人如何处置很重要,随机应变是医务工作者的必修课。

随着人们生活水平的不断提高,对我们的要求是与日俱增。这就医务人员“活到老,学到老”,不停地给自己充电。只是想病人之所想还远远不够,我们要严以律己,用自己扎实的理论知识与专业的操作技能让病人折服。倘若只是靠学校里学得那些知识,恐怕是不能胜任目前的工作的,不断学习新理论新技术,敢于创新,勇于创新是我们该做的。我们的民族需要创新,我们的医院也需要创新,这是医院的生存之道。我们中国在走有中国特色的社会主义道路,我们医院也该有不同于他人的所谓“医院特色”。这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地!

众人拾柴火焰高。无论是环境也好,服务质量也罢,都不只是靠管理者或某些工作人员就能行的。医院有职工千余人,如果人人都树立起匹夫有责的主人翁态度,真真切切地把医院当成自己的家,还怕没有洁净的家园吗?医院是我家,维护医院的荣誉、形象也是我们每一位员工该做的。世博会为我们提供了一个超大的平台,服务百姓,从点滴做起,于细微之处见温馨是我们为世博会创品牌的真谛。

                                                    俞燕华


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