浅谈工作中的细节

工作中我们往往注重一些大方面,比如工作的方式与方法,服务的语言与态度等等,但一些细节方面未必很多人都注意,虽然不会严重到个人品质问题,却也是个人礼仪或行为素质问题。

细节一:随手关门。一般情况下很多科室是不需要关起门来的,但有些科室却必须要关起门来,比如收费处、出入院、药房、病史资料,这门涉及到现金财物安全问题,已不仅仅是礼仪之论了,一旦有事发生想悔都来不及。

细节二:关闭电源。关闭电源不是单单关闭科室里电器的开关,而是关闭科室里的电源总开关。我想很多人都知道不开电器插着插头也走电的道理,下班关闭总电源既省电又可降低无人时的安全隐患。

细节三:保持桌面整洁。常习惯收拾桌面的人知道,整洁的桌面对工作心情也能起到一定作用。纷乱的桌面不仅对工作带来不便,容易丢失工作相关的资料物品等,亦令病人对我们的工作责任心大打怀疑。

细节四:勇于承担责任。对工作的认真负责和热情,不是仅仅指的大方面,还有细节方面:地上有废纸会主动拾起,办公用品或设备的简单维护……看到细节,重视细小工作,也才能把自己的工作做得好,就算遇到工作中的新问题,也不会把责任推给别人。

    海尔集团首席执行官张瑞敏初接手青岛冰箱厂提出的规定就是“不许随地大小便”,海尔企业如今成为中国领军企业也是从细节入手开始的。在这里谈到细节也是为了引起大家的重视,细节虽小,但不去做的人多了堆垒起来就成了大事。有时一个细节看起来微不足道,但就能决定一件事情的成败,所以说事再小也应去做也值得去做,无论工作失误大小也要勇敢承担。

顾晓华


字体大小       [ ]       打印本页       [ 关闭窗口 ]