一将当关 秩序井然

   看到这个题目,有很多读者会不解:这个标题有点怪异。其实,这个题目很好地凸显了我身边一位同事的工作状态。

   盛夏时节,天气闷热潮湿、蚊虫滋生,再加上日晒强烈,皮肤科的门急诊就诊人数一路攀升,尤其在上午这个一天中相对凉爽的时间段,患者比较集中,就诊压力较大。虽然患者众多,但是皮肤科的就诊秩序非常有序,这要归功于我们科室的一位得力干将:王伟华老师。

   曾经担任过病区护士长的她由于工作需要调至我们皮肤科,经过一段时间相处,王老师干练、稳重的工作风格给我们留下了深刻的印象。工作中,她兢兢业业,尤其是每天的分诊工作,她不是死板的按号叫诊,而是不时地走出诊室门口,及时与患者和家属沟通交流,缓解大家等待的焦虑心情。

   皮肤科慢性病多、复发病情也较多见,有些还需脱衣检查。因此王老师非常注意与患者交流想法,让患者自主选择医师。此举不仅优化了就医流程,方便了患者,也使医生在就诊时节省了很多时间,明显感觉可以少做很多无用功。有的复诊患者因为各种原因对于初诊医生表示不满,还未就诊就已经满腹牢骚,每当出现这样的情况,王老师首先会主动和患者交谈,静静聆听患者不满的情绪,同时也会不失时机地给他(她)做一些解释,逐渐舒缓、平稳他们的心情,给医生们的工作带来了很大的帮助。

   不管在工作方面,还是在生活方面,王老师都象一个大姐一样对我们关怀备至,她的指点令我们受益匪浅。身边有这样一位同事,让我们不由得从心底里发出一种自豪感和幸福感!

                                                                                         

  王强




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