细节决定享受

7月中旬,我与许雪凤护士长有幸参加了华山医院举办的第九届全国骨科、手外科围手术期护理学习班,三天的学习令我们受益匪浅。

华山医院是我国第一个通过JCI国际认证的三级甲等医院,倡导以病人安全为目标,给每个病人以同质的服务。华山医院医务组医术的精湛毋庸置疑,而作为相对应的护理组,她们的优质体现在“细节”二字。这三天里,我们时刻能够感受到华山医院的细节护理所带来的享受。

市区寸土寸金,医院占地不大,所以每幢楼的高度很高,有的达到二十几层,病人和家属经常要花大量的时间等电梯,当我浑身是汗地挤进狭小的电梯间时,电梯音响传出了“对不起,让您久等了”。就这么一句简单的致歉,所有不快顿时烟消云散,情绪安定下来。走进病房,可以看到护士姐妹们忙碌的身影,但在这里,你听不到大声的喧哗。配餐室整洁、明亮,给我留下深刻印象的是它的一角——微波炉上面用通俗易懂的大字提醒病人们哪些器皿不能转。这令我联想到平时我们经常会被类似的小事情困扰,其实还是由于我们的宣教不够到位。没什么觉得不可思议,就有人不知道怎么使用微波炉,就连华山医院的病人也是如此,这一小小的举动,省去了患者很多不必要的麻烦。

三天的学习紧凑而生动,其中有一半的内容是医务科给咱们上课。课堂上,每位教授都认真又严谨,他们恨不得将自己的毕生所学倾囊相授,我们深深感受到他们对护理工作的重视和对护理人员的尊重。听他们的课是一种享受,更是一份鞭策——我们身上的担子是多么的重大,再精湛的手术只能算成功了一半,只有将我们护理组精心的护理、观察、宣教结合起来,才能组成一份“完美”。            

朱慧芳


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