医患矛盾之我见

一部《心术》把医患之间的各种矛盾利害关系展现的淋漓尽致,剧中对医生及院方如何处理突发的各种情况值得我们大家学习,虽然有些情况可能在我们的工作中很少遇到,但是有些也确确实实存在,如何把这些我们医生看似简单而患者或患者家属觉得复杂的医患关系处理得当,需要我们花更多的时间和耐心来对待。

医者和患者本应是战友关系,在同一战壕共同对抗病魔,而现在,我们的医患关系却变了味,医患矛盾愈演愈烈。患者对个人健康越来越重视,且对医生的期望值越来越高。医务人员工作量大,比如一个内科医生在门诊通常一天8小时要看100个病人,均分到每人身上那就不到5分钟,期间要完成询问书写病史、体格检查、开具检查和处方等诊疗工作,从而导致了医生与患者之间沟通不够。另外,医疗费用高昂、患者普遍缺乏基本医疗常识、媒体片面、不负责任的报道也是造成医患关系紧张的原因。

从体制上来看,药贵医贱、以药养医本身就是一个备受非议的话题,单靠医院根本没法改变它,这需要政府加大投入和推进医疗体制的改革。而我们能做的是,应该多扪心自问是否存在以下问题:工作责任心强不强?沟通解释方面到不到位?是否站在病人的角度换位思考?

真心希望医患之间彼此信任,互相理解,真正成为和疾病做斗争的盟友,医患之间,信则两利,疑则两伤。惟有相互尊重、相互珍惜、相互信任,才能战胜疾病。

肖蕾


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