心灯——点亮生命

——记中山医院青浦分院七病区护士长许雪凤

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    许雪凤,一名在护理这个时刻充满着挑战的岗位上默默工作了20余年,由一名普通护士成长为一名护士长。20余年的护理工作生涯,她一直秉承着“救死扶伤,患者至上”的服务理念。在病房的每个角落随处可见她熟悉的身影,随处能听到她亲切的话语。


优化理念 科学管理

    作为一名护士长,许雪凤深深体会到护士长是一个护理团队的核心,护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。护士长要不断更新护理管理知识,优化护理服务理念,改革护理管理方法,从自身素质提高入手,增强服务意识,才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。为此,在繁忙的工作之余,她不断充电,通过自学完成了护理大专的全部课程,又再接再厉进修护理本科。在护理实践中,她把专业学习资料看了一遍又一遍,护理笔记记了一本又一本,把掌握的骨科康复训练技术、骨科功能锻炼管理等先进的护理技术,运用到临床为广大骨伤患者服务。同时,在她的积极倡导和组织下,开展“细节优化,用心创造感动”活动,充分体现了“以病人为中心”的宗旨,诠释了卫生部开展优质护理服务示范工程使社会满意、政府满意、患者满意的真正含义。精益求精是她从事护理工作之后给自己定下的一个信条。每次看到危重患者住院治疗,她都心急如焚。想起院领导的重托,看着病人痛苦的神情、家属期待的目光,她总是用精心的护理和双倍的付出,为患者服务。每当有危重患者入院,她都在第一时间赶到现场,凭着过硬的护理抢救技术、任劳任怨的吃苦精神和真诚的求学态度,赢得了院领导和科室同事的信任,得到了病人及其家属的理解与配合。


甘于奉献 规范服务

    要做一名优秀的共产党员就要甘于奉献自己的青春,微笑细致服务是她青春奉献的最好体现,在工作中,她不仅努力提升护理管理知识,更多的时候会用闲暇时间学习现代护理工作中创新的观念和思想,并运用于实际工作中。履行护士长职责和义务,带好科室护理一班人,打造优秀护理团队。科室连续三年被医院评为“文明班组”,荣获“巾帼文明”、“迎世博先进集体”等荣誉。为了响应卫生部要求的在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”,作为首批试点病房之一,她带领大家根据科室特点制订常见病的护理计划,提出一系列措施。探索与病人沟通和交流技巧,注重每一个细节服务,学习护理礼仪知识,规范服务行为。在健全管理制度的同时,更注重情感投入,使人本、温馨、规范的服务,似温暖的春风,给患者带来春的希望。对护理人员则以人为本,调动其工作积极性,善于发现其优点,利用其优点,指导其工作,发挥个人所长。建立团队精神,让她们在协同工作中取得成绩,充分发挥个人力量挖掘她们的工作潜能,提高对工作的主观能动性,更好的为患者提供优质服务。不断加强医护、护患联系,定期反馈评价临床工作中的不足,使治疗与护理能有计划,保质保量完成,加大健康教育的力度,保证了住院患者对治疗和护理工作的满意。她因此也荣获了青浦区第一批优质护理服务先进个人,上海市2011-2012年度优质护理服务先进个人。


以身作则 亲力亲为

    在工作中,她亲力亲为,力求达到病人满意。骨科患者多且为卧床患者,日常生活不能自理,吃喝拉撒全靠护理人员照顾。作为护士长,她以身作则,亲自带领护士姐妹们一道,给患者洗头、洗脸、洗脚、剪发、擦浴、喂饭等精心护理,很多时候比家属想得还周到。她的爱心常常深深感动了每一位患者,也感动着身边的每一位护士。在她的感染下,科室的每一位护士都不怕脏、不怕累,认真落实好每位患者的生活和基础护理。82岁的陈小妹老人因右股骨颈骨折行全髋关节置换术,患者在无人照看的情况下,得到了护士长许雪凤和护士们的精心照料。每当她走近老人床旁,老人总忍不住流下两行热泪感动的说:“你就像我的女儿一样,对你的恩情我此生难忘。”当老人出院时,拉着她的手久久不肯松开,这种灸热的护患关系不但感动着在场的每一个人。她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是面带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰着身心痛苦和忧伤的每一位患者。

    岁月流逝改变的是容颜,却抹不去行程中前进的足迹。工作给了她压力,也给了她无穷的动力。她的敬业,她的无私,是南丁格尔精神的真实写照,也是共产党员优秀品质所在。

    成绩属于过去,未来的路任重道远,作为护士长和一名普普通通的护理工作者,许雪凤深感自己做的还远远不够,离患者的要求还有一定的距离,她将继续努力,发扬不断进取、不自满的风格,立足本职岗位,把护理工作做得更好。



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