推倒墙 架起桥

    做为一名病理医生,在工作中,经常会碰到一些前来拿报告的病人在自己面前嚎嚎大哭的情景。看到这样的情景,自己很想做点什么,但最后什么也没有做。有时候是因为病人太多了,自己的时间和精力有限,有时候是不知道如何去安慰他们,只是心里会觉得很遗憾。这时,谁第一时间伸出援手?这正是如今医务社工在做的事。

    最早对于社工的认识来自于香港的电视剧,在电视里,看到他们的善举,经常会感动不已。但对于医务社工这个词,还是有些陌生。网上搜索了一下,百度百科上对“医务社工”的定义是这样的,他们是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同,他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。 医务社工的工作比较繁杂,包括每天下病房走访新住院的患者,解答患者提出的各种疑问,协调患者遇到的服务问题,帮助有困难的病人就诊,还要协助处理情绪不稳或自杀病人、路倒病人或无名氏、无家属病人,以及受虐儿童或受暴妇女、经济困难的病人或对医疗有抱怨的病人,对出院患者进行电话回访,定期到社区进行健康宣教,日常对志愿者的管理等等。

    小小的名字后面居然有着那么多的工作等着他们。一直觉得医生和患者之间,似乎少了那么一道桥梁。对于患者来说,他们不仅需要身体上的治疗,也需要心理上的安慰。而在目前的医疗环境下,医生每天要处理太多的病人,并不能总是照顾到患者的心理需求,而且加上医患关系紧张的现状,很多患者无法真正信任医生,医生和患者之间好像总是隔着一堵墙。因而,医务社工这个第三方机构的出现,能够缓解目前的困境。因为医务社工不涉及任何利益关系,而且基于对患者关心的出发点,容易得到患者的信任,更容易架起沟通的桥梁。墙太多,工作中难免处处碰壁,那么不如推倒墙,架起桥。

    去年年底,我院成立了医务社工部,作为一个新成立的部门,未来的路还很长,但只要秉承“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”这样的信念,我们的路会越走越宽。


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