“五心”为风尚 温馨你我他

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8月7日,围绕着医院“三温馨”活动展开的“五心为风尚,温馨你我他”主题论坛在大会议室举行。区卫生局书记吴跃红、纪委书记符仁美、我院党政班子领导等出席了本次论坛。

此次论坛形式新颖,中山医院蔡定芳教授一堂“注重礼仪修养,细节决定成败”的礼仪课拉开了论坛的序幕。蔡教授用他一贯激情洋溢的演讲,从切身体会入手,讲述了作为一位医务工作者、作为一家医院,在礼仪细节上所应该展示的风采风貌。通过生动的事例,使医院职工们更加深刻了解“礼仪”的重要性,懂得了如何用“礼仪”把工作变得更简单有效。

下半场,纪委蒋书记作为主持人,来自各个条线上的员工代表开展论坛。大家结合本职工作,就如何建立患者对医生的信任感、打造医院温馨环境、建立主题病房、规范护理用语、展示窗口人员热情自信的形象、服务意识和沟通技巧提升等内容用交谈和诉说的方式阐述了各自工作中的“五心”与温馨。

通过此次论坛,我们感受到了随着“三温馨”活动的开展,医院这个大家庭中的每个成员都更加紧密团结在一起,不仅把治愈疾病当做自己的使命,更把提供优美的环境、温馨的服务当做是自己的责任。

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