医院召开社会监督员座谈会


2月4日上午,医院邀请社会监督员举行精神文明和行风建设座谈会,共同为医院规范服务、行风建设寻诊把脉。社会监督员冯和生谈到,医院要坚持多换思想少换人,少换思想多换人的思路,使医务职工认同改善服务的必要性;要实施程序倒逼结果,促使更多医护人员执行规范服务;医院要以开放的心态,迎接各方的评议;要加大宣传的针对性与有效性,让群众知晓医疗服务的过程。社会监督员诸建芳提出,医院要优化流程,引导医护人员从病人的角度体会医疗服务中的流程环节的问题和不足;要善于倾听,善于解释,注重安抚病人就诊时的不安和急躁心理。社会监督员蔡急成希望医院加强对重大医疗急救的报道,让群众了解医务人员在抢救病人生命时所付出的艰辛劳动。社会监督员胡志俭说,医院发展关键要体现医生的医疗水平和能力,医院要从内部建设中注重营造浓厚的学术氛围,引导医护人员学技能、学本领,更好地为青浦地区群众服务;医院要收集行风建设中群众所反映的情况,以案例分析形式在全院职工予以讨论,形成共识。社会监督员一致认为,今年医院作为青浦区行风建设单列的第一年,既是对医院工作的考验,也为推动医院行风建设上新台阶提供了有力抓手,医院要通过明查暗访等形式,在迎世博窗口服务建设中发挥积极的作用。

会上,刘敏副书记、副院长感谢社会监督员对医院工作的支持与关爱,表示在今年的规范服务、行风建设中将积极采纳社会监督员提出的建议和意见。高德安副院长介绍了医院晋升三级医院的工作目标和2009年的工作计划;仲吉宇副书记对医院2009年在行风建设方面所采取的措施进行了介绍。

党 办  邹佩


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