精彩世博 文明先行

5月1日适逢上海世博会倒数计时一周年,在这特殊的日子里,医院党团员青年放弃节日的休息来到医院加入迎世博志愿者活动队伍。

尽管是五一节休息日,医院门诊大厅病人还是络绎不绝。身穿红马夹,头戴小黄帽的志愿者穿梭于大厅,在预检处,他们熟练地分诊前来就诊的患者,耐心微笑地解答着患者的疑问。对走进大厅的老人,他们主动相迎,帮助挂号搀扶上电梯到就诊科室。在收费挂号处,志愿者引导病人按照地标文明排队,遵守秩序,养成守序就医的良好习惯。在人较拥挤的电梯口,他们维持秩序,疏导病人耐心等待,告知患者每层楼面科室分布。

医院各收费窗口“迎世博、讲医德、优服务、树形象”张贴字样,大屏幕滚动播出迎世博宣传口号,宣传栏上迎世博卡套画册,“文明排队、守序就医”宣传海报,各种形式的宣传无不营造出参与世博、文明先行的氛围。

九时许区市民巡访团一行实地对医院文明服务、窗口秩序、院容院貌巡访,他们对医院简洁明了的迎世博标识表示赞赏,并提出了一些建设性意见和建议。

随着上海世博会的日益临近,医院全体动员、全面参与、全力以赴,从小事小节抓起,从规范服务做起,改善服务细节,优化服务流程,美化服务环境,提高服务质量,擦亮医院服务窗口,让医疗服务更便捷、更温馨、更人性化。


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