调整开诊作息 减少等候时间

——医院学习实践活动注重解决群众热点问题

5月11日,中山医院青浦分院复诊的门诊病人发现医院的门诊作息时间予以了调整,原上午7时20分到岗的预检护士提前20分钟,于7时准时到岗到位,医院门诊挂号窗口相应提前至7时开始接待病人挂号收费业务。同时,门诊各科室安排1~2名医生从7时30分开始接诊,比原作息时间提前了30分钟。

随着天气气温的逐日攀升,医院日门急诊量也呈逐日上升态势,越来越多的群众赶早到医院排队取号,等候门诊医生诊治。针对群众赶早到医院、排队时间长、等候时间长等问题,医院领导结合当前正在开展的学习实践活动,及时联系相关部门和科室,对病人候诊时间长问题进行了专题调研,部署门诊作息时间调整安排工作。参即照夏季高温季节门诊作息时间,医院将门诊高峰作息时间进行了提前,有效缓解了群众排队时间长,减少等候时间。与此同时,医院根据门诊诊疗高峰,适时推出了诸如“错峰服务、错时服务、增派门诊人员、高峰时段组织行政科室人员和病房医生支援门诊、特殊科室实行弹性工作制”等有效方法,注重解决病人的热点问题,努力缩短病人就诊等候时间,提高门诊就诊满意率。

                                                     单晓红



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