医院护士长与东方商厦劳模开展互动交流活动


携手东方    共迎世博

走进世博、参与世博是上海市民向世界表达的共同心声。5月13日,医院35位护士长借国际护士节之际,来到上海东方商厦与3位全国劳模、市劳模进行“迎世博礼仪展示”互动交流活动。

东方商厦党委副书记、工会主席陈忠明,工会副主席、党群工作部经理沈亚颖介绍了东方商厦的企业文化,参观东方商厦的文化长廊。整个文化长廊分为“迎世博展板”、“企业荣誉长廊”、“五大能手展板”、“公告栏”和“企业文化展板”五大板块,通过详细介绍,我们深深感受东方商厦“礼在东方”的企业理念和企业文化。

在多功能厅,医院护士长与3位商厦劳模进行互动交流。东方商厦全国五一劳动奖章获得者、上海市劳模许宁就“迎世博我们准备好了”畅谈自己的服务心得;全国商业服务业巾帼建功标兵周颖介绍了“如何做好顾客的贴心顾问”;而上海市劳模吴樱用她的一双巧手所展示的丝巾速系将交流活动推向高潮,赢得了爱美护士长的青睐。3位劳模虽然从事简单的商品销售,但她们的共同特点是在平凡岗位上做出了不平凡的业绩,把简单的商品销售变成了她们各自的服务品牌。吴樱老师的丝巾速系并不是她的销售专长,但她结合顾客爱美的需要,自学各种丝巾系法,并引用到商品销售中,开拓了市场营销理念。周颖老师虽然在床上用品销售柜台,但她能结合顾客的需要,为顾客量身提供的贴心建议,创造出自己的营销特色。

同时,曾荣获上海市第六届优秀护士、急诊科科护士长徐建芳交流了20多年护理工作心得。她说,自己把护理工作视为一生的追求,为广大病人工作,减轻痛苦是一种幸福和快乐。她对东方商厦员工的敬业精神和工作执着表示敬佩,并将吸收和借鉴她们的做法,更新服务理念,拓展服务内容。医院护理服务示范岗护士长,青浦区优秀护士王秀芳表达了“用我的真心让你舒心;用我的细心让你放心;用我的诚心让你顺心”的服务理念,将从东方商厦的服务品牌建设经验中丰富护理服务示范缸的内涵。

此次跨行业交流互动活动,使医院护理人员思考如何立足本职,提升护理服务质量,为更新护理服务理念,打造护理服务品牌探索新的途径。

燕子


字体大小       [ ]       打印本页       [ 关闭窗口 ]