赴台湾培训有感

 今年3月,我十分有幸与中山医院护理部的14位护理管理人员赴台湾进行了为期21天的培训学习。此行程安排有振兴医院、荣民总医院、长庚医院、桃园敏盛医院、花莲慈济综合医院5所医院和阳明大学护理学院及国立台北护理学院2所护理学院,并与当地的护理界专家进行了护理管理学术交流,使我对台湾的护理教育、护理模式等状况有了较多的了解,也从中学到了很多先进的护理理念和管理模式,获得了不少新的经验和启发。

此行所到之处给我留下了深刻的印象,尤其是住在荣民总院的护士宿舍期间,这种深入病房、与台湾护理零距离接触带给我的感触非常深刻。荣民总院的护理长十分用心,特意把我们分配到擅长的科室,我自然到了骨科。因为我们这个团队除了我,都是护理部主任、科护士长和护士长,所以我们学习的都是管理方面的内容。我也经常抽空向高年资护理师请教护理常规工作中的问题,包括骨科的健康卫生教育,康复保健知识,安全管理等等。台湾的护理教育研究风气日盛,很早就设立了护理硕士、博士学位。我来到荣总骨科的第一天,最大的感受并不是他们先进的骨科设备,温馨的医院环境,而是与整体医务人员素质的差距。护理督导(我们称为科护士长),护理长都是护理硕士,医嘱、诊断、病情交班基本都使用英语,让我着实一下子有点不适应。幸好英语底子不差,熟悉了专用名词后很快就能听懂七八分了。台湾的护理模式是不折不扣的美国护理模式的翻版,而美国的护理亦为世界一流,因此台湾护理事业的现状与发展其先进亦不言而喻。

 在荣总有一个非常有特色的护士进阶制度,分为:N1,N2、N3,N4四级,每一级的晋升均要达到一定标准,比如说论文的篇数和质量,进修的学时数等等。其职务有:副护理长、护理长,督导(科护士长),副主任、主任。护士长对所管护士每年进行考绩评比,护理部对各级护士进行专科训练,每年组织甄选考试和护理行政管理训练,作为晋升职务的依据。护士可设计自己的护理生涯,经过努力实现自定目标。每个职务对于每个人都是公平的,只要你有能力,只要你足够的信心就可以胜任。

“贴心天使个案管理师”也是台湾护理的一大特色。个案管理师扮演病人“医疗照顾经理人”,负责特定疾病群病人的诊疗统合,协助执行治疗计划,提供单一窗口咨询服务及追踪管理等业务。此种整体性的照护模式,在医院内部透过个案管理师的沟通,进行各部门间横向整合,并与居家护理师进行垂直连接,病人从入院到出院后的居家医疗照护,真正做到了全人、全程、全家、全队、全社区的五全护理理念。

“创新点子,小兵立大功”。为了能为病人提供更贴心的服务,荣总每年都有护理创新比赛,护理人员的创新作品需要通过书面材料申报、试用调查报告、作品演示等一步步由评委团严格筛选才能获奖,并申报专利。我们学习期间正巧是他们的试用调查期,十分幸运的观摩了“骨科防跌标示牌”的制作讨论会,试用调查报告会等活动。骨科防跌标示牌集一牌多用的功能清楚的传达负重、锻炼、行走、安全等讯息,提升病人活动的安全。

 特色的远远不止这些,“临床路径”、“品质管理”、“安宁病房”、“电脑网络化管理”等等,在台北荣民总医院这所台湾最大最先进的医院里,我深深感受到台湾护理同行们为发展护理事业所付出的艰苦努力和所取得的成绩。站在护理界的高端,我也深深感受到自己所要学的、要做的还有很多、很多。




作者(右一)与台湾护理老师合影



朱菊花


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