迎世博,知世博,倡礼仪,优服务

5月20日,医院护理部对各病区护士长及护理骨干近50人,组织开展了“知晓世博知识,倡导礼仪规范,优化护理服务”的礼仪培训活动,区世博宣讲员沈秀芳老师为我们上了精彩一课。世博知识的宣讲使我们护士姐妹们了解了世博会的基本知识、中国与世博会的百年之缘以及中国2010年上海世博会的基本信息。结合迎接世博工作,沈秀芳老师强调了作为东道主应有的礼仪,特别是作为窗口单位的医院,更应当具备良好的形象、优雅的言谈举止以及娴熟的专业技术,体现上海世博会的主题“城市,让生活更美好”。

通过这次培训,大家收获颇多,百年世博是一个舞台,展示了人类社会文明的众多辉煌。现代社会的不少概念和活动方式都是从世博会开始或从世博会中得到启发而形成的,如各类公园、游乐场、度假村和俱乐部等;许多影响现代生活的产品也是通过世博会面世而让世人了解的,如蒸汽机、电话、电视、汽车等。现代世博会在展示人类在社会、经济、文化和科技等方面取得的成就外,更注重各国人民之间的交流和合作,展示东道主的文明礼仪。

对于我们来说,上海世博会犹如一场“大考”,每一个人都将是世博会的形象代表,我们的举手投足,都将接受世人考量。而作为窗口单位的医院,我们必须时刻准备着,必须以我们的规范礼仪迎接四方宾客。我们常说护士礼仪是护士与病人之间沟通的桥梁,微笑服务、礼貌待人是护士应具备的风范,“请”字开头,“谢谢”结尾是我们的基本礼貌用语,做到四轻、主动相助、规范操作展示着我们的形体语言,娴熟的专业技术又时刻让世人感受到安全感,这些都是我们护士礼仪的组成部分。当然,礼仪的养成不靠一朝一夕,需要平时的沉淀,积累。所有形式应该自然地融入到生活中点点滴滴,反之就是不自然.。当我们穿梭忙碌于病人及家属中时,要让他们感受到被尊重,感受到自然与舒服。因为礼仪的精髓就是发自内心对所有生命的尊重。只要真诚,就能赢得尊重。

上海世博会是展示我们良好素质的舞台,而我们医护人员将以文明的礼仪、良好的服务、娴熟的技能积极参与到迎接上海世博的各项活动中,通过我们的礼仪言行让生活更美好。

叮叮


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