医院开展迎世博窗口服务日活动


倡导文明就医  优化窗口服务

8月5日上午,医院开展了迎世博“窗口服务日”活动,医护人员以实际行动参与窗口单位迎世博服务。身穿红马夹、头戴小黄帽的党、团员志愿者在活动现场开展了倡导文明就医活动,引导患者及其家属文明就医,及时劝阻吸烟;帮助门诊环境拥挤的科室维持秩序,保持良好的就诊环境和等候秩序;在收费挂号处,志愿者引导病人按照地标文明排队,遵守秩序,养成守序就医的良好习惯;加强导医,倡导“五主动”服务方法,主动问候,主动帮忙,主动告知,主动解释,主动沟通;提倡文明就医,确保一人一诊室、保护病人隐私。

各党支部组成迎世博窗口服务督查小组,对全院各窗口单位进行窗口环境、规范服务和常态管理的督查。保证窗口环境温馨整洁,加强规范服务督查,落实便民服务措施,发现问题及时整改,出现矛盾及时化解。

    对迎世博窗口服务工作中存在的不足医院重视查找、重视对待,从小事小节抓起,从规范服务做起,改善服务细节,优化服务流程,在各服务窗口形成“迎世博、创文明、优服务”的良好工作干劲和精神面貌,树立医院窗口服务品牌,展现良好形象。



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