我院推出十项服务举措

落实改进举措 提升服务质量

今年是上海市卫生系统“改善服务年”,我院围绕“关爱患者,从细节做起”的文明服务主题,于近期启动了十项改进服务举措,以进一步改善服务态度,改进服务细节,完善服务流程,提升服务质量。

1、对70岁以上老人、残疾人、军人、优抚对象提供优先挂号、优先就诊、优先付费、优先检查、优先取药“五优先”服务。

2、开展现场、电话、网上预约专家门诊,方便病人就医。

3、周一至周五开设简易门诊,方便慢病患者配药、检查。

4、门诊大厅导诊员为年老体弱、行动不便的病人提供服务。

5、门诊药房开设咨询窗口,解答药品的服用方法、注意事项等问题。

6、提供电话查询化验结果(69719190转1133分机)及自助查询、打印检验报告。

7、为住院病人提供各类床头温馨提示卡,病房开设护患沟通园地。

8、落实出院病人电话回访。产科开设母婴健康咨询热线。

9、病房微波炉24小时开放。

10、出院结算提供出院小结复印、提供信封放置发票、清单、多余零钱。


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