区卫生局联合督导专家组来院检查“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动

    9月18日上午,区卫生局联合督导专家组来院专项检查我院“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动开展情况,刘敏书记、蒋小兰纪委书记及相关科室负责人出席。

    刘敏书记首先就医院“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动开展向各位专家进行了专题汇报,报告主要围绕工作部署、自查自纠、落实措施、加强整改等方面工作进行展开。汇报结束后,专家们赴相关科室进行现场资料检查、问答及问卷调查。检查中,专家们对我院的质量、安全、服务及管理等方面进行综合督查评价并提出合理化意见和建议。

    根据“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动要求,我院去年专门成立了活动领导小组,在全院范围内统一思想、加强宣传、提高认识,组织各科室学习考核标准,划分责任,层层落实。通过抓服务、质量、医德,努力达到让患者满意的总目标。4月至6月,医院全面展开自查与改进,期间各科室闪现出众多工作亮点,如医务科《医疗质量简报》、门诊以“提一提、连一连、加一加”延长开诊时间模式、护理部质量重缺陷分析法、党委开展的“医患互换体验”活动以及年初成立的“五心志愿者服务队”等获得诸多好评。7月至9月,医院针对前期自查中的不足之处结合相关科室实行督导整改,各科在此基础上进一步完善了建档资料并落实相关改进措施,使活动达到了预期目的。

    “服务好、质量好、医德好、让群众满意”不仅仅是“三好一满意”活动的目的,也是创建三级医院的必然要求,更是缓解医患矛盾的有力举措。真正做到“三好一满意”,为医患关系的和谐稳定创造良好的基础。


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