医院上下齐心协力 多措并举应对就诊高峰

    近年来,我院的门诊量一直在逐年递增,今年第一季度较去年同期增长10%以上,四月份的门诊工作量较去年同期增长超过20%以上,医院各条线多措并举应对就诊高峰,确保了日常医疗工作的顺利进行。

门急诊:预案更成熟 就诊有保障

    针对当前就诊高峰,医院从5月2日起进入高温备战状态,将门诊工作时间及时调整。预检时间由原7点20分调整为7点10分;挂号时间由原7点30分调整为7点15分;各诊室7点30分开诊。传染科发热门诊24小时开诊;肠道门诊原8点至17点调整为8点至21点。

    同时,门诊办公室对各医技辅助科室战高温应急预案的落实情况加强监管。各临床科室也根据门急诊就诊情况从病区安排医护人员前来支援,利用弹性排班制且延续以往双休日门诊、中午连班无休门诊等一系列的便民措施。党员志愿者服务站坚持四季如一日,依然在早高峰时耐心引导病人就诊,维持门诊就诊秩序,及时协助解决突发情况。为方便病人专家门诊的就诊,现场、电话、网络预约的病人数也做了适当的放宽。并增加专家上门诊的次数。手术科室专家从每周半天增加到两个半天,非手术科室专家从两个半天增加到三个半天。并新增放射、B超等医技专业的专家门诊,这样不但使得门诊病人得到进一步的分流,减轻日常门诊就诊压力,缩短了病人就诊时间,更好地满足了患者就诊的需求。

儿科:适时调配人员 延长工作时间

    4月14日,我院儿科门急诊量达到了700多人次,是我院建立儿科以来的单日最大门急诊量。儿科多措并举积极应对就诊压力,科室上下呈现忙而不乱、井然有序的良好就诊局面。

    在就诊最高峰时段,儿科门诊在每天安排4名医师开诊的前提下,病房主治医生查完房后立即支援门诊,下午亦有病房住院医师出来帮忙看诊。针对晚上就诊患儿多的情况,增加了儿科夜班出诊医生,共安排三名医师上班。科室人员也利用自己的休息时间出来加班加点,以应付巨大的门诊量。并且科室也开辟绿色通道,让高热(体温大于39℃)和一些急重症患儿优先看诊,及时缓解患儿就诊困难和满足不同就诊患儿的需求,赢得了患儿家属广泛赞誉。

物诊科:缩短检查预约时间

    物诊科针对病人排队等候时间较长的现象,通过窗口、电话等方式率先针对部分检查项目开展预约诊疗服务,使这一现象得到了有效地缓解。此外,科室加大了心血管超声的工作力度,当周的预约患者都能够得到合理的安排,大大缩短了预约时间。目前,物诊科周一至周五除心脏及病房血管检测项目之外,其它检查均能当天完成。开辟急诊绿色通道,提出一律免除挂号,推行“先诊疗,后付费”模式,为抢救病人争得时间。并且每天安排专人专机负责抢救工作,真正做到绿色通道,一路畅行。

    科室提出了“比病人早到半小时”的服务理念,每天有一名医护人员提前半小时上岗,确保开诊现场秩序良好。

    科室以方便病人就医为导向,对门诊服务布局、流程、标识、设施进行科学合理调整,增加便民服务措施,提供导诊、饮水、书报、电视等便民服务,全力营造方便、舒适、温馨的就医环境。


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