迎接奥运人人参与 规范服务人人有责

2008年是我国承办北京奥运的重要一年,每个国人都应该以实际行动做好自己的本职工作,团结一致、齐心协力把北京奥运办得有声有色。

 

今年也是我区卫生系统狠抓行风建设的关键之年,人民群众对医疗卫生寄予了很高的期望,虽然我们面临着一些挫折和非议,但从中也蕴涵着种种机遇,每位医护人员都要用我们自己的努力,抓住机遇,改善服务,持续促进和谐的医患关系。

 

今年是医院迎来建院60周年的喜庆之年。我们作为医院的一分子,要将改善服务流程、迎接等级评审和推进行风建设作为今年的工作目标,将个人的努力融入医院的整体发展中,为促进医院的各项工作而尽心、尽力、尽智,让我们的年华和热情伴随着医院共成长。

 

今年8月在北京举行的奥运会突出了从细节上体现以人为本的理念,奥运盛会让来自不同国家与地区,有着不同文化背景、生活习惯、宗教信仰的运动员和代表团官员在比赛期间享受到像在家一样的服务。从奥运服务联系我们的工作,联系我们的医疗服务,如何做好我们本职工作中的人文关怀成为迫切需要解决的热点问题。这就要求医务人员不只是细心服务,而且做到感动服务。病人到医院就医,已经处于焦虑和不适的状态,我们医护人员要尽可能的、设身处地地为病人考虑,从病人的角度看问题,了解和体会他们的需要,对病人主动一点、热情一点,让他们感到被尊重和重视。虽然每天工作的反复让我们烦躁、有时病家的无端指责让我们委屈、甚至可能遭遇到不被理解的尴尬,同时医学的严谨让我们很少快乐,但我们必须调解我们的情绪,缓解我们的紧张,舒缓我们的焦虑,以真诚的关爱,用真心的交流和沟通来得到病人的理解与支持,真正体现人文关怀的内在涵义。就近来想,可以使我们的工作得以顺利进行,使医患双方都能得到宽心的经历;从长远看,能真正营造和谐的医患关系,这也是我们医护人员共同的心愿和目标。

 

“迎奥运 树新风 规范服务从我做起;创文明 促和谐 行风建设人人有责”。这不仅仅是一句口号,它要求我们全体医务人员在一言一行中体现出医院的风貌、体现出卫生行业的形象,为谋求医院新一轮的发展、为保持医护人员的圣洁形象而不断努力!将“你我携手  健康共守”的医院理念融入到我们日常的言行举止中,养成良好的行医职业习惯,积极地与病人进行沟通,给予其良好的人文关怀,在医患之间构建起相互理解、真诚和谐的友谊之桥。

行素莹


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