在交流中相互支持 在交融中共同成长

    繁忙的工作中,医务人员很少有机会交流医患互动的感受和细节,对医患关系的处理常常有“困惑、孤独、无助”的体验。这时候,可以选择参加巴林特小组活动。这样一种交流方式,是互相支持的表达,帮助我们放下一些负性情绪体验,发现理解病人的新视角。

    8月28日,金福妹作为组长主持了第二次巴林特小组活动。12位医务人员围坐成一圈,在圈内的人围绕某位小组成员提供的一个案例,通过提问追溯细节,情景再现,然后小组其他成员设身处地描述事件双方的感受,表达自己的看法。思考和讨论以医患关系中存在的不顺畅、不愉快的感受为内容,不涉及医疗诊治,不讨论是非对错,也不以解决问题本身为目的,而是集众人的智慧共同面对该案例提出处理事件的想法。活动中案例提供者在小组其他成员的看法中获得情感的支持,获得感悟和成长,在“金鱼缸”外聆听这场交流的医务人员,也收获到了提升。那一句“我觉得我现在能够理解病人了,虽然病人不一定能够理解我们。”,是一种情绪的放下,一种成长的感悟。

    巴林特小组活动围绕身边发生的医患关系问题开展讨论、思考,作为医院医患沟通培训的补充形式,它通过员工自我教育、自我培训、自我成长,增进我们爱病人的能力——正确识别和应对病人和自身复杂的情绪反应,与病人建立更好的“链接”,这样才有可能更好地处理医患关系。心像降落伞,打开才有用——寻找一种新的视角,在职业成长道路上,找到“心”的动力。


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