官方“围脖”,织织不倦

    从铁皮喇叭,到广播、报纸、电视、网络,再到现在的微博,宣传工具随着科技的进步与时俱进着。自2012年7月5日,我院官方微博“@中山青浦分院”发布第一条微博至今,官微也已“编织”了整整一年的长度,共计发布微博1800条,拥有粉丝1385位。在140个字的空间里,发布院讯信息、引导网络舆论、疏导医患情绪、主导形象传播、表达态度观点、澄清事实真相……医院官方微博列出了丰富的“菜单”。如今在医院官方微博上,“晨间微语”、“医海·拾贝”、“院讯·动态”、“大讲堂·预告”、“重点专科·介绍”、“喜讯”、“健康·宣教”等十几个栏目将医院全方位地展示宣传着,勾勒出医院医疗、人文、服务等不同层面的色彩。不少博文也在第一时间被称赞、被转发。私信里寻医问诊、健康咨询、意见建议等交流频繁。

    与微博打交道的一年,最大的感悟是:官微不同于个人微博,不是耍耍嘴皮子、用用火星文就可以了,只有内容真实、务实,博文亲民,博友才会领情。官方微博相当与医院的“自媒体”,不需要借助传统媒体的“转译”,而是直接的表述和交流,达到无中介传播。官微姓“官”但不能打官腔,应在第一时间,对患者的需求、咨询、投诉、表扬作出及时、真诚、有效的回应,增强官方消息的公信力和办事效率。精彩不是花架子,而是长期的、踏踏实实地“编织”。没有现成的经验,博主们只能“摸着石头过河”,边实践边探索。作为一个更为开放互动的平台,浏览量大、传播率高的微博等于将医院的各项工作摆在放大镜下,用好官方微博这把“双刃剑”,将会减少更多的误解和隔阂,增加沟通和交流,促进理解和和谐。“@中山青浦分院”愿在掌声和质疑声中勤于“编织”,不断前行。


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