践行群众路线 从了解民意开始

    4月2日下午,中山医院青浦分院召开党的群众路线教育实践活动之社会监督员座谈会,副区长蒋仁辉与会。

    来自街镇分管卫生的领导、社区居委会支部书记、双体验活动的市民、团员青年等11位社会监督员,从就医体验出发,在医院环境、流程、服务细节、管理等方提出意见建议18条。医院有关职能部门即对收集到的意见建议进行梳理分析、落实整改。会后,监督员一行对医院的规范服务、信息公开、收费规范等情况查看资料,实地督查。

    牢固树立群众观念,是党一切工作的根本路线,倾听群众心声,是医院提升服务质量的重要手段。正像习近平总书记所指出的:“开展群众路线活动,最重要的问题是要教育引导全党始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。”践行群众路线,归根到底是为了服务群众,深入群众进行了解实情是必不可少的。从群众中来,到群众中去——在群众中收集意见建议,是为了急群众所急,想群众所需,更好地提高医疗技术,提升服务质量,把服务群众作为宗旨,为当地群众提供优质医疗资源。提升服务质量,理应有先后、轻重缓急之分,了解群众的最急迫的需求就显得尤为重要。倾听,就是最有效最直接的了解方式,更是群众观点的真实体现。医院社会群众监督员,恰恰就能起到一种传话筒作用,切实的传达民声,同时介绍医院实情。通过倾听,了解实情,为提升与改进医院服务质量指明了方向,倾听过程中也增进了双方相互了解,为切切实实的提升优质医疗服务打下了坚实的群众基础。

    中山医院青浦分院立足于创建百姓放心的现代化医院,努力提升服务能级。成功通过三级乙等医院追踪评审,群众最直接、最能感受到的,不仅仅是医疗资源的优化、医疗技术的提升,更多的还有就医环境、温馨便利、服务细节等方面的改善,全面、多样、实在。在提供优质服务,保障医疗安全的基础上,扎扎实实的将群众工作做到实处,真真切切做到服务为民,办医为民,发挥公立医院的真正职能,为群众撑起一把健康伞。

 ■ 党 办


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