对话|市巾帼建功标兵查芳芳：“肾”耕不辍，“博”览仁心

       编者按：在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，劳模精神、工匠精神、榜样力量始终是引领时代前行的精神火炬。中山医院青浦分院特别策划推出“匠心筑梦.对话”系列专访报道，以青医人物的视角开启一场跨越时空的对话。通过沉浸式访谈与多维叙事，呈现出我院先进工作者群体如何以躬身之姿挺立潮头，用实干点亮星辰，以耕耘助力健康，在传承与变革的交响中诠释新时代劳动精神的深刻内涵。让我们共同聆听这些跳动在时代脉搏里的奋斗强音，见证平凡岗位上绽放的不凡光芒。
       人物名片：查芳芳，复旦大学附属中山医院青浦分院肾内科副主任，国家二级心理咨询师，民革青浦区委会第五届区委委员，青浦区第六届政协委员。多次被医院及民革青浦区委评为“业务能手”“先进个人”“行政嘉奖”“最美服务人员”“五好医生”“优秀党务工作者”“反映社情民意积极分子”“志愿服务积极分子”等称号。获得2020-2021年度“民革上海市委三八红旗手”、2020-2021年度青浦区城乡妇女岗位建功先进个人、青浦区第六届政协2022年度反映社情民意信息工作先进个人、第六届“凝心聚力进博会、医疗服务创一流”立功竞赛活动岗位标兵 、2024年度青浦区第六届政协委员会反映社情民意信息工作先进个人、全国检察机关首批“益心为公”骨干志愿者。
       记者：查医生，第八届进博会开幕在即，当医院的保障队伍再次集结，作为一位拥有四届保障经验的“老兵”，也是两届进博会的“上海市巾帼建功标兵”，当您再次听到“进博会”这三个字时，脑海中最先闪过的是怎样的画面或感受？这瞬间的感触，是否承载了您对这份特殊使命最深刻的理解？”
       查芳芳：每次听到“进博会”这三个字，我脑海里像按下快进键一样，闪过最多的并不是某一次具体的抢救，而是一个画面：深夜的5号医疗保障点，灯光通明，我们整个医疗队的成员，来自不同科室的同事，都静静地守在岗位上。房间外是记者们在撰稿剪视频，房间内是我们，没有人说话，但那种“在场感”，那种由专业、责任和默契交织而成的宁静而强大的气场，是我最深刻的记忆，是一种 “时刻准备着”的清醒。进博会的医疗保障，它特殊就特殊在，你面对的不是已知的病房，而是来自全球的、充满未知的挑战。在那个“世界客厅”里，每一个微笑、每一次精准的判断、每一次成功的处置，都是在向世界无声地讲述中国医者的故事。“进博会”把我们医务人员日常工作中的“精益求精”，升华为了“国家任务”。这种经历，是刻骨铭心的。

       荣誉是对我那段工作经历的肯定，我觉得最重要的是作为一名医务工作者深深植根于内心的责任感与使命感。我始终坚信，“患者至上”不是一句口号，而是每一次临床决策、每一个深夜值守、每一场紧急抢救中的全力以赴。
       记者：“进博会”这种高规格、高压力、多部门协同的保障经历，相信一定给您日常的科室管理和肾内科临床带来很多的改变或启发。与进博会保障的“瞬间精彩”相比，肾内科的工作更像“静水流深”，需要长期的陪伴与照护。您如何理解这种“动静结合”、“慢功夫”的肾病管理？
       查芳芳：记得一位重症糖尿病肾病患者突发急性呼吸衰竭，血氧持续下降，情况十分危急。当时我刚结束连续一周的进博会医疗保障任务，面对生命垂危的患者，我立马赶到医院，组织多学科会诊，协调ICU床位、安排CRRT和呼吸支持设备。那一晚，我和团队整整奋战了6个小时，最终成功将患者从死亡线上拉了回来。事后家属含泪对我说：“查医生，您就像我们的定海神针。”那一刻，我深刻体会到，所谓“动静结合”，就是在关键时刻站得出来、顶得上去，在平日里稳得住，用专业与担当守护每一个生命。所以，作为医生，无论是门诊遇到焦虑的老年患者，反复解释病情半小时，还是在病房里为年轻患者制定个体化治疗方案，我们都要坚持把患者的需求放在首位。
       记者：肾脏疾病常常需要终身管理，医患关系尤为紧密。在您看来，如何才能成为一名“有温度”的肾内科医生？您是如何将“巾帼建功标兵”的细致与关怀，融入到对每一位患者的精准治疗和长期随访中的？
       查芳芳：我们肾脏内科的许多患者需要长期随访，我的老患者总会十年如一日地信任我，这更让我感受到医者使命的重量。我选择医生这个职业的初心，源于两个朴素而坚定的愿望：一是治愈疾病，二是温暖人心。记得刚进入医院工作时，我在血液科轮转，曾照看过一位淋巴瘤的患者。长期化疗造成的不适让他情绪低落，几次想要放弃治疗。我每天查房都会多花几分钟陪他说话，鼓励他积极配合治疗。后来病情缓解，出院那天，他紧紧握着我的手说：“小姑娘，你让我觉得活着还有希望。”那一刻，我真正明白了医生不仅是治病的人，更是点亮希望的人。
       在多年高强度的工作中，确实会面临疲惫、压力，甚至偶有迷茫。每当感到倦怠时，我会翻阅保存的患者感谢信和康复照片，回顾那些复杂病例成功救治的全过程——比如一位年轻IgA肾病患者经过三年精心管理终于稳定回归工作，这些真实的反馈让我重新感受到职业的价值。我始终相信：多问一句、多看一眼、多陪一秒，往往就能让患者感受到被尊重、被关心、被守护。
       分享一位让我至今难忘的患者。她是一位80多岁的老太太，因为反复尿路感染在上海各大医院辗转就诊，多次住院，一直没有缓解。疾病带来的不适让她情绪低落，子女因为工作无法陪伴让她脾气孤僻，无法控制的漏尿让她感到自卑无助。查房的时候，老太太不愿与人交流，甚至多次拒绝治疗，要求出院。常规的医患沟通模式在她身上完全失效。我没有急于推进治疗方案，而是选择多花点时间和她聊家常。一有空就找她随便聊，慢慢地她也开口了，跟我说起了她的经历，我让她参与自己的治疗，共同商议治疗方案，她也开始配合我，后来病情得到缓解。出院后一个月，老太太特地挂了我的专家门诊，当我问她有啥不舒服时，她说我就是想过来和你聊聊天，但又不好意思打扰你看病，所以就特意挂了门诊号。
       记者：查医生，我们都知道您在工作中取得了非常耀眼的成绩，是大家眼中的“巾帼标兵”。但在这些光环背后，我们也很想知道，您是如何平衡作为一名医生、一位科室管理者，同时又是一位母亲的多重角色的？在您感到压力倍增的时刻，是什么力量在支撑着您？
       查芳芳：确实，家庭与工作的平衡从来不是一道可以完美求解的数学题，但我认为它可以是一种动态的取舍与调适。我也曾经历过深夜回家看到孩子已经熟睡、错过家长会、因值班无法陪伴父母的遗憾。这些压力真实存在，但我始终相信——支撑我们走下去的，不只是个人的坚持，更是背后的理解与支持。我的家人是我最重要的后盾。记得有一次，我连续加班三天，回到家时孩子递给我一封信，信封上画着一个大大的爱心，打开一看是一封写给妈妈的信。他写道：“我的妈妈每天都早出晚归，不能陪我吃饭陪我睡觉陪我玩，但是我知道妈妈是在救人。妈妈你要好好吃饭，好好睡觉，不要太辛苦。”那一刻，所有的疲惫都化作了力量。正是家人的理解与孩子的骄傲，让我在忙碌中依然能感受到被爱包围的温暖。
       在工作中，我也学会了更高效的时间管理：我会提前规划每周的日程，利用碎片时间处理文书工作，把最专注的时间留给患者和团队协作。同时，我所在的科室有着极强的团队凝聚力，同事之间总是主动补位、彼此支持，这种“并肩作战”的情谊极大缓解了个体的压力。更重要的是，我逐渐调整了自己的心态——不再把工作压力视为负担，而是看作专业成长的动力；不再追求“完美母亲”或“完美医生”的标签，而是努力做到“真实的、有温度的自己”。
       我一直坚信：平衡不是把时间和精力完美切割，而是让对家庭的爱与对职业的爱互相滋养。当我以专业的态度守护患者健康时，我在为家人树立榜样；当我在家中给予孩子陪伴与教育时，那份柔软也反哺了我的医者仁心。正是在这种双向奔赴的爱中，我找到了持续传递正能量的源泉。
       记者：结合您的经历，您最想对刚刚加入我们分院、正处在事业起步期的年轻医生们说些什么？您希望他们从您的故事中，汲取到怎样的医者力量？
       查芳芳：对年轻医护工作者，我想说：技术可以学习，经验可以积累，但真正决定你们能走多远的，是内心那份“医者仁心”的自觉。这并非是一蹴而就的能力，而是通过日常点滴的自我觉察与主动践行逐步养成。
       我分享几点心得：第一，坚持每日复盘。下班前花五分钟问自己：“今天是否多做了一件超出职责的暖心小事？”比如，是否在做治疗时轻声安抚了紧张的患者？是否为一位孤独的老人调整了枕头高度？这些看似微不足道的举动，都是落地的具体行动。我曾鼓励一位年轻医生坚持这样做，三个月后她告诉我：“查老师，我现在走进病房，心里不再是‘要做什么’，而是‘我能为他们做点什么’。”第二，建立“成长日记”。不必长篇大论，只需记录那些让你动容的瞬间——一句患者的感谢、一次成功的抢救、同事间的一句鼓励。我手机里至今保留着许多患者及家属的留言信息，其中一条是五年前一位患者儿子发给我的：“查主任您好！作为家属，我衷心感谢这几年来您凭着高超的医技和暖心的热忱，无数次将我父亲拉出病危险境，也成就了他身患重疾仍迈入90岁高龄门槛的奢望。特别是在他最后的日子里也是您的善恩让他享受了最好的医治和满意的照顾。遇到您这样的善人是他的福分，也是我的荣耀。借此短信，我再次对您表示衷心的感谢！”这些记忆如同火种，在疲惫时点燃初心。第三，从“被动响应”转向“主动关怀”。不要只等呼叫铃响才进病房。试着在值班时多巡查一圈，主动询问患者的感受。有一次，我看到一位年轻医生在夜班时悄悄为一位失眠的老年患者调暗了灯光、盖好被子，那一刻我知道，他已经理解了什么是真正的照护。

       最后，我想说：医疗的本质不是冰冷的流程，而是人与人的联结。技术再先进，也无法替代一个温暖的眼神、一次真诚的握手。精神力量，才是白大褂下跳动的“心脏”。愿我们在职业生涯的每一步，都能让这颗心始终有力地搏动。

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