【学思想 强作风 建新功】一支部一实事|中山医院青浦分院第十七党支部：解民忧！住院预交金从“排队愁”到“指尖办”

       “以前交住院押金，得抱着病历本在窗口排半个多小时队，现在坐在病房里，手机点几下就搞定了！”家住练塘的刘阿姨看着手机上的充值成功提示，忍不住向同病房的家属分享便捷。自2025年6月10日住院预交金线上服务上线以来，这样的夸赞成了医院里的常见场景，中山医院青浦分院第十七党支部聚焦群众就医“堵点”，用“数字赋能”让“窗口排长队”变成“手机点一点”，把“作风转变”落到了患者心坎上。
       坚持问题导向，以党建深查“病灶”溯根源
       住院预交金，是家属为保障住院患者治疗持续进行需频繁缴纳的押金。曾几何时，“跑窗口、等排队、拿单据”是家属们的固定流程：抱着资料在出入院窗口前焦急等待，拿到纸质收据后小心翼翼收好，出院时再翻找单据办理结算，一旦收据丢失还得额外奔波——这样的“麻烦事”，成了患者和家属的心头愁。
       第十七党支部的党员们看在眼里、记在心里。这支由信息中心、财务部、行政职能和总务后勤部门党员组成的队伍，以“群众呼声”为信号，通过组织生活座谈、病房实地走访、窗口蹲点观察，深挖问题根源：缴费效率低、充值记录难追溯、财务对账繁琐，三大“梗阻”不仅拖慢了就医节奏，更暴露了服务群众“最后一公里”的短板。党支部迅速明确方向：以党建为引领，用技术破难题，让就医缴费更省心。

       推动党建业务融合，以组织优势打通“中梗阻”
       “不能让群众多等一分钟！”带着这样的信念，第十七党支部将“学查改”融入服务优化全过程，把“以患者为中心”的理念转化为数字化改革的实际行动，一步步啃下“硬骨头”。
       攻坚专班齐发力：党支部牵头成立“线上预交金攻坚组”，信息中心党员带头调研患者需求，画出“充值流程优化图”；财务部党员反复测算，确保方案既合规又便捷；行政部门党员把控推进节奏，避免服务“一刀切”。
       数字破解“追溯难”：针对纸质单据易丢失、查询不便的问题，党支部推动在医院微信服务号上线“充值记录实时查询”功能，实现家属充值后，金额、时间、用途一目了然，还能随时下载电子凭证，再也不用为保管单据犯愁。“全流程数字化留痕，既方便了群众，也让财务监管更精准。”财务部党员倪倩介绍道。
       流程再造提效率：为落实“精简高效”要求，党支部推动成立住院结算支付中心，整合微信、支付宝、银行卡等多种支付方式，实现“一次登录、多种选择”；新增“夜间自动结账”功能，操作员不用再手工分账到深夜；搭建线上对账平台，财务数据“一键生成、实时可查”，曾经需要半天的对账工作，现在十分钟就能完成。
       彰显宗旨意识，以服务实效检验党建成果
       线上预交金服务的落地，带来的不仅是流程的改变，更是群众获得感的显著提升。
       效率“飞”起来：从前家属排队交押金平均要30分钟，现在手机操作仅需1分钟；外地家属不用再专程赶去医院，远程就能为患者代缴费用，有效减少了欠费挂账情况。数据最有说服力：上线仅两个多月，线上充值占比从初期的15%跃升至60%，45%的线上充值金额超过2000元。群众的信任，就是对服务最好的认可。
       透明“暖”人心：“以前总担心钱花在哪了，现在打开公众号就能看明细，每一笔都清清楚楚。”患者家属王先生说。线上系统不仅让充值更方便，还能实时查询费用消费情况，彻底告别了“来回跑窗口问账单”的麻烦。

       如今，走进中山医院青浦分院，住院预交金窗口前的长队不见了，取而代之的是患者和家属轻松的笑容。第十七党支部书记马江华表示：“我们会继续把‘支部实事’办在群众急需处，让信息化成果更多惠及百姓，用党建‘红’点亮医疗服务‘暖’，为医院高质量发展注入更多民生温度。”

■第十七党支部