爱我青医，从新启航，审视当下，取势未来 ——2020年新职工培训圆满落幕

欢迎你，新职工！又到新职工培训季，培训进展情况如何？快来看看这期的培训报道吧！

9月1日至7日，我院组织开展2020届新职工培训，由于疫情影响，今年从原定的8月推迟到了9月，培训学员也达到历年最高峰共有116名，包括临床医生42名，医技6名，护理66名，行政人员2名。足迹遍布祖国14个省份，在后疫情时代，以保障安全为前提，完成本年度的培训课程。

为了让新职工能够快速了解青浦，融入青医，更能从培训中有所收获，医院以青浦“上海之门”为背景，人力资源部设计了一系列新颖的课程。整个培训共分为七天，涵盖了体验式破冰、院领导见面会及授课、红十字应急救护培训、心理团体课程、学唱院歌、服务礼仪与沟通、服务质量改善小组汇报以及最后一天的结业仪式暨联欢晚会。内容丰富充实，课程新颖实用，培训设置积分竞争机制，调动学员的积极性和团体凝聚力，大大提升培训质量。

体验式学习：通过团队建设让学员们从素不相识到初步认识，学员们分成十个小组，上午探索院内未曾关注过的风景，寻觅医院文化的传承，通过发放调查问卷了解患者对医疗的需求和改善建议，为后续的服务质量与沟通改善的汇报打下基础。下午的户外拓展通过鼓动人心、穿越电网、赛龙舟三项任务，以及趣味的任务闯关，使学员们在竞争中适应青浦，融入医院，增强了团体的凝聚力，全面了解了医院的现状。

院领导见面：丰富的全面的授课让新职工了解医院的核心价值观和行为准则，更加明确医院的发展目标和愿景，满怀激情为“青医人”这个新称号不懈努力。

团体课程：值得一提的是本次培训再次引入了团体课程，在医院心理协会老师的带领下，让学员通过团体模拟社会环境下的人际关系，运用心理技巧引导，让学员们敞开心扉，通过分享与支持，让大家把心靠拢，宣泄情绪，抒发感受，获得支持。相信这一天大家的收获是前所未有的。

服务质量改善成果汇报：在培训最后，十个小组按照课程内容制定整改方案，学员们拟订了小组的服务公约和沟通公约，成果展示以生动诙谐的小品形式展现服务改善前后的对比，从不同的角度出发，深入挖掘院内一些细节上可操作的改善方案，阐释经过改善后带来的良性变化。

结业仪式：在最后的文艺汇演中，学员们也是多才多艺，各显神通，有绘声绘色的手语表演，余韵绕梁的大合唱，令人捧腹的小品，声情并茂的诗朗诵，团委小伙伴们和工会老师分别以青春活力的热舞和端庄素雅的古典舞，大家大手牵小手，欢迎新职工到来。

工欲善其事必先利其器，培训是一种手段，不断累积和实践才是学习的最终目的，我们也会通过不断尝试，让培训课程精益求精，让培训的成果全院受益。

■宣传科