【全国文明单位创建|青医文化·政治微光】渗透在每一个平凡岗位中的文化传承

       今年正值医院创建全国文明单位冲刺之年，各项工作都在紧锣密鼓进行之中。
       上半年，医院党委在精神文明建设工作会议上提出，通过文化引领夯实医院精神文明建设的内涵要求。检验科通过科室政治学习这个思想建设平台，组织科内50多位员工观看了医院《2023年全面从严治党、精神文明建设工作会议暨第四届文化艺术节、徐熙春医学奖评选启动仪式》，并开展了学习交流。今天，我将从发生在身边的事例中谈谈检验科平凡岗位中的文化传承。
       “小王姐姐，你在检验科窗口采血那么多年，从来没有听到过你跟患者发生冲突或者被投诉啊！”
       “也有不被理解的时候，但我不会跟患者争执。我带教了5个护士妹妹，带教老师不时跟患者发生争执，那带出来的徒弟会怎样......”
       以上这一番对话是来自检验科两名员工日常的聊天。

       检验科门诊采血组有5名员工，连续多年从没有被投诉过，而且多次获得病人表扬和医院“最美窗口”、优秀团队等称号。小王姐姐用实际行动诠释了检验科窗口人员的行为规范，十几年如一日，正是在这样的示范引领下，形成了团队良好的习惯。
       身教重于言传，很多新同事刚入职的时候，会遇到与患者沟通交流时发生矛盾，他们会手足无措，不知道该怎样处理才最合适。在带教老师的指导帮助下，他们学会了参照老师或者周围同事的一些处理方式和说话技巧，一批接一批，一茬接一茬，慢慢学习，慢慢感悟，良好的窗口服务氛围就这样形成了。
       “随风潜入夜，润物细无声”。我想，这就是一种潜移默化的文化传承。医院的文化犹如个人的气质和性格，至关重要却又无声无息渗透在整个运行之中，上至医院的规章制度，下至每位员工的言行举止，都能投射出医院特有的文化气息，即使在最平凡的岗位上，它也能发光、发亮。

■彭荣