2024-04-18 10:16:56.0
3月12日中午,医院总务科开展了工勤人员礼仪培训,旨在提高其整体素质和服务能力,进一步改善全过程就医感受,提升患者的就医体验。
培训内容涵盖形象检查、服务礼仪、岗中禁忌等方面。通过讲解、示范等形式,工勤人员深入了解了如何与患者进行有效沟通,如何展现亲和力和耐心,以及如何应对各种突发情况。重点强调了在工作中保持微笑、细心倾听患者需求、主动提供帮助等基本礼仪行为。 医院重视患者的就医体验,将继续加强对全院人员的培训和管理,不断优化服务流程,为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
■张煜