医院完成社区患者双向转诊信息化闭环管理

       近日，在医院信息中心、门办、医务部等各个部门的共同协作下，医院通过信息化手段实现了门诊及住院社区患者双向转诊的闭环管理。作为青浦区紧密型城市医疗集团的牵头单位，医院信息中心深入了解社区双向转诊的流程，做好信息化对接，努力减少中间环节，实现社区转诊信息化的闭环管理。
       原有的双向转诊是基于平台通过手动转诊方式实现，社区转诊信息提交到平台，患者就诊时需要到门办进行确认，门办在平台上进行确认操作后，再把患者转诊预约信息转录到院内，院内跟院外区平台存在脱节现象。为减少转诊患者往返次数，实现签约转诊患者优先就诊、优先检查、优先住院的“三优先”目标，信息中心做了如下调整：
       挂号即转诊接收：医院预约系统与社区转诊系统进行对接，社区医生提交转诊后，取消原有患者到门办的确认流程，患者按照转诊日期来院挂号后，系统自动对转诊行为进行确认接收。
       签约患者特殊标记：对于转诊患者中的已签约患者，在排队叫号系统和门诊、住院医生站等进行标记，便于工作人员识别并进行优先照顾。

       就诊后自动下转：对于门诊转诊患者，如当天无补液和开单住院，系统自动进行下转反馈，反馈信息通过区平台直接发送家庭医生短信和家医APP终端上，便于家庭医生及时了解上转患者转诊后的就诊情况。
       住院下转一键式：对于住院患者，出院时如需下转社区进一步康复治疗，由医生在病案上进行选择下转社区，系统当晚自动进行下转提交，无需医生点击外联的下转界面，提高医生操作效率，社区家庭医生可以第一时间接收到患者的转诊通知，便于后续对患者情况进行跟踪。
       社区患者双向转诊信息化的实现，大大提高了患者的转诊效率，使得临床医生和医疗业务管理部门从原有繁琐的转诊操作中解放出来，实现了社区患者双向转诊信息化的闭环管理。

■马江华