医院召开“神秘客”督查工作会议

       为进一步提高我院的医疗服务质量和改进我院的各项服务工作，有效提升医院整体工作效能和社会满意度。7月22日下午，我院召开“神秘客”督查上半年工作会议。

       党办主任吴英强调，“神秘客”督查结果运用是作为医院精神文明条线考核的一项重要指标，整个活动贯穿于医院工作执行的全过程。各部门平时要加强条线管理，各督查小组要严格按照指标进行检查，不留死角，发现问题及时指出整改，力求见改变，见实效，希望打造出温馨有序的医疗环境。今年下半年部分退休志愿者老师会加入团队，共同推动“神秘客”督查工作的开展。
       放射科徐俊针对第九组“神秘客”督查上半年调研报告进行了详细解读。小组成员与医院部分职能负责人进行了积极互动，共同就现存问题展开讨论，集思广益，提出了诸多富有建设性的改善方案。大家一致表示，将携手努力，以更高的标准、更严的要求，推动医院医疗服务质量和水平实现质的飞跃，进而提升患者的就医体验和满意度，为我院赢得更加广泛的社会认可与高度赞誉。

■李丽