【患者来信】感谢遇见,感恩有你们为我的健康护航……
2022-08-26 22:18:05.0
“感谢遇见,感恩有你们为我的健康护航。”7月7日上午,中山医院青浦分院健康管理中心收到一条特殊的短信。
发短信的小张是7月6日前来办理入职体检的一名外地来沪青年,因一口浓重的方言,进入健康管理中心时就引起了门口导检人员方道的注意,她通过口头配合文字书写的方式与小张进行交流,得知小张需要办理的体检种类后,及时通知前台导检邹羽凡,通过“一站式”的温馨服务,小张顺利完成全部体检项目。
体检当日下午,主检医师计雪萍查看到小张有体检项目结果存在异常,她第一时间电话通知小张复查的时间、前期需要做的准备以及复查的具体要求。针对复查结果,陆林其主任组织肺结节MDT团队对小张进行体检报告解读并进行诊疗指导。
第二天上午,小张在医院专科门诊顺利完成就诊,为了表达对健康管理中心团队的感谢,他发来了一条短信致谢。
近年来,健康管理中心通过“泛血管”“肺结节”等MDT团队,对来院体检的服务人群开展线下检查后专家面对面健康咨询,利用工作软件开展线上健康管理等全程跟踪服务。如健康资讯的推送、复诊人员的随访指导等等,努力提升个体对于健康的管理水平及重视程度。
“一分付出,一分收获”。MDT检诊团队涉及全院许多科室的参与,科室间相互配合得当,受检者得益,医患关系也更加和谐。医生与受检者之间点点滴滴的小事,日子久了便汇聚成了浓浓的医患深情,温暖了受检者,更温暖了医者!
也许,一条短信对于受检者来说不足以完全表达内心对我院医护人员的感激之情,但对于青医人来说,受检者的认可和满意就是我们最大的收获和动力,也是我们收到的最珍贵的礼物。
■万慧